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　　继7月30日晚有网友在“天一论坛”发了关于办理信用卡遭到保险电话推销的帖子以来，又有网友陆续回帖表示自己也有相似经历，并表示浦发银行、兴业银行等也存在类似问题。很多网友们对此类事件十分不满，看来这种保险推销方式引起了网友的普遍反感。

　　网友被信用卡推销人员骚扰到家

　　网友“supper24”在宁波网天一论坛发帖说，前段时间有一位招商银行信用卡推销人员打过来推销保险什么的，跟她说了不用，她还一大堆话。一开始不好意思挂电话，后来实在听不下就挂了。随后，这位招商银行信用卡推销人员一定向supper24索要固定电话，就把一个办公室电话给了她。没想到她居然还有网友supper24家的电话，晚上8、9点了还打supper24家里电话找她(supper24的妈妈说的)，刚好supper24不在家。

　　第二天，同事跟supper24说招商银行的人在晚上9点多找过我她(一机双号的，一个小灵通在同事手里)。到下午的时候，这位招商银行信用卡推销人员又打电话过来了。supper24说，她实在不堪忍受这么多的电话推销，在随后打来的几次电话，就直接挂掉了。

　　电话保险推销何时休？

　　针对此事，记者首先利用网络进行了搜索，结果显示了网上已存在大量关于招商银行保险推销的记录，并且网友提供的来电号码与网友super24提供的相同。就搜索结果来看，早在两年多前就已有披露招商银行等强行推销保险的相关报道。那么，为何时至今日仍有投诉不断呢？

　　记者拨打了招商银行的信用卡服务热线800-820-5555。客服人员的回答是，招行确实提供了推荐保险这项所谓增值服务，保险分为免费保险和收费保险两种，但都是客户自愿投保，没有无强制推销，并且客户的反应良好。然而就“天一论坛”和网络上的网友的反馈来看，客服人员的说法与实际情况并不相符。

　　随后，客服为记者接通了一位张姓负责人的电话，这位负责人确认了021-51395555确实是招商银行的对外电话。他只是简单表示，如果有接到客户关于保险推销的投诉，银行方面会第一时间予以解决，并且给客户答复。同时他表示，在了解事情的真相后，会再联系记者。据记者了解，几位接到推销电话的网友，目前并没有收到招商银行的回复。

　　记者同时还走访了位于天一广场的招商银行信用卡服务部，被告之服务部主要负责人均出差在外，亦无法接收电话采访，无法就此事给出说法。拨打银行提供的投诉电话，客服人员听说是保险业务，就让记者拨打信用卡的服务热线。理由是：银行分行只负责信用卡的办理，其他的业务均由总行负责。至此，记者仍没有得到银行方面关于“信用卡客户遭遇保险推销”的正面回复。

　　保险合同电话邀约能否成立？

　　有网友反映，招行保险理财中心的客服人员向他推销保险的时候说，因为海康保险是招行的合作伙伴并且电话是录音的，所以用户只需要在电话中同意接受保险即可，余下的事情银行全权办理，办完后保单会邮寄给用户。网友说，他还没有收到保单就发现自己信用卡里的钱被扣了。

　　就此事，记者咨询了相关法律人士，律师声明：根据《保险法》第十三条保险合同要采取书面形式的规定，招行联手海康保险，在没有给信用卡客户看到保险合同书面条款情况下，即通过口头方式电话推销并且扣掉用户信用卡里面的钱的行为是违法的，这种合同属无效合同。

　　其实合同是否无效，暂且不论，单就客户反应来看，其操作确实存在一定程度的不规范或不合理，至少不分办公电话和家庭电话屡屡拨打信用卡客户电话推销保险这一行为就给客户带来了很多不便。